记者调查 “消失”的一百二十方天然气……

  李先生家住在西夏区梦园小区西区，前不久小区开始做老旧小区改造，其中一项工程就是对用户家中的老旧燃气设施做全面升级，对这种一件暖民心的工程，居民们都拍手叫好。

  “换表的时候师傅说我们这个表上还有121.6方气，在24小时之后后台会把这个气补到新表上。”李先生向记者介绍，更换了新的燃气表，本以为之前没使用完的一百二十余方天然气可以很快补回来，没想到却迟迟不见动静。

  焦急的李先生去营业大厅进行了咨询，可工作人员却告知他，不但没有所谓的剩余天然气，李先生反倒还欠公司二十多块钱的天然气费。“我去营业大厅问了，他们说我还欠了23块2毛7，让我补缴了，你说这多莫名其妙！”李先生说，他也多次与燃气公司工作人员进行了沟通，但对方给出的答复是他家的燃气表出现了故障，所以显示有问题，这让他无法接受。

  李先生和记者说，小区里还有个别居民也遇到了类似的情况，但因为居住人群多为老年人，所以大都选择了妥协。他希望燃气公司能够给出一个合理的解释，不要让这些隐形资产莫名其妙地消失。

  带着居民的困扰，记者来到了宁夏哈纳斯燃气集团西夏服务中心，中心主任宋佳佳介绍，在近期的老旧小区燃气设施升级中确实存在个别用户的燃气量与显示不一致的情况，根本原因是燃气表的电子部分老化、故障所导致的。

  “燃气表有两个技术部分，一个是机械技术部分，一个是电子技术部分，也就是电子显示屏。出现气量不符的问题，主要就是电子部分老化继而出现故障。所以一旦燃气表出现一些明显的异常问题，我们都是以机械部分为主来计算的。”

  为了证实自己的说法，宋佳佳向记者出示了国家住建部提出的《燃气服务导则》和《宁夏回族自治区燃气管理条例》、《银川市燃气管理条例》，其中均明确规定，燃气用户管道燃气的用气量以燃气计量表计数器为准。

  随后，工作人员也找到了李先生家更换燃气表时留存的照片。图片显示，在换表时李先生家总共用了2354方气，而后台多个方面数据显示李先生多年来累计购买量为2325方气，超用了近20方气，所以要补缴。工作人员介绍，根据图片来看，李先生家的燃气计量表电子显示部分也出现了乱码等故障，所以显示的燃气并不是实际剩余的气量。

  同时，宋佳佳表示，若用户目前对燃气计量表的准确度有质疑的，可完全根据《宁夏回族自治区燃气管理条例》中所规定，委托具有计量检验测试资质的机构进行检定，如果精准度确实有一定的问题，公司也愿意根据检定结果进行再次核算。同时，由于目前老旧小区燃气设施还在升级更换当中，燃气公司将加大对居民的宣传力度，让大家探索燃气计量表的相关信息，防止类似的纠纷再次发生。