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  我市从华润燃气公司引进天燃气以后，极大的方便了广大市民，但从今年6月份起，该公司发布通告，每月只得充50立方的气，我想了解是不是有政策支持，到前台咨询，态度恶劣，就是上面规定的，你充就充，打电话到该公司咨询，从服务电话到总经理办一直都是一幅盛气凌人的架势，我想请问市长几个问题：第一，这样做是否有依据，政府是否支持？第二，我想问，该企业是否属垄断行业，就可以为所欲为，他们说了算，不考虑大家的真实的情况？我也不晓得，他一个提供服务的商家，凭什么盛气凌人？第三，一个月月50个立方，也许不能够满足需求，不能满足怎么办，就算能满足一个月的需求，难道在这炎炎夏日，要老百姓每个月排队去交气费吗？这是不是比以前的煤气更不方便？

  8月12日，我局收到市长信箱“反映城区天然气限量购气有关问题”的市民来信后，局领导格外的重视,立即召集组织有关部门负责人，就来信中反映的问题进行了调查。现就有关情况回复如下：

  今年4月份和6月份，岳阳华润燃气有限公司在媒体上发布了两次居民用户每月限购气50方的《通告》。实行天然气限购，有以下三个方面的原因：

  一是受天然气价格调整的影响。国家发改委已于今年6月1日起提高国产陆上天然气的出厂价格。目前，我市非居民用户用气价格已出台，但居民用气价格需在召开听证会后于9月份方能出台。与水、电收费系统按金额收取不同的是，岳阳华润燃气有限公司收费系统是按“立方”设定的，如不实行限量购气，有市民则会在涨价前大量抢购、囤积天然气，这样一来，本应由用户自行承担的因价格持续上涨形成的价差，无形间就转加到了该公司身上，企业无责任亦无能力承受。实际上，从6月1日至居民用气价格出台最近一段时间，该公司已在让利于民，另外我省其他用气城市也采取了同样的办法。

  二是有利于提高用气计划申报的准确性。岳阳华润燃气有限公司除了向上游申报年计划、月计划外，每天还需根据各类用户的用气情况向上游申报日用气计划，上游则严格按计划供气。如不实行限购，居民购气的无规律性，会造成用气计划申报不准确，从而造成别的类别用气户的比例严重失调。

  三是有利于增强用户的安全意识。燃气设施设备的安全运行需要华润燃气有限公司与用户共同监管。如市民一次性购买大量的燃气，可几个月甚至几年不用刷卡。实行限购气后，用户在经常刷卡的同时，可对燃气管道、表箱、表具、控制器的运作情况进行察看，有利于用户发现设施设备存在安全风险隐患或故障，可防范于未然。

  根据用户用气多个方面数据显示，居民用户用气量一般为15立方/月，从人性化和方便客户的方面出发，华润燃气有限公司将购气量设定为50立方/月（约三个月的用量）是合理的。同时每月限购50方是以两次购气时间间隔确定的，只要每次购气时间间隔超过30天，用户可随时购买。一般的情况下，每月50立方的气量是完全能满足居民用户做饭、洗浴生活用气需要的，假如慢慢的出现50立方不够用的情况，有很大的可能是用户家中燃气表或其他设施设备出现漏气或其他故障，华润燃气有限公司将会安排人员上门检测，在排除一些故障的同时，会让用户再次购气，保证用户做饭、洗浴用气需求。

  感谢广大市民的关心和监督，欢迎多提宝贵意见（岳阳华润燃气有限公司，投诉电线；服务热线）。