踏踏实实保养 明明白白花钱

  近来，华泰轿车初次将特拉卡的103种零配件全国一致辅导价格发布在其官方网站上，将零配件的价格、赢利进一步透明化、揭露化。这也是华泰轿车集团在继续进步服务营销质量方面的又一重要行动。

  据华泰轿车集团相关担任的人介绍，华泰此次将百种零配件价格在网上发布，其意图是要将用户的保养本钱降至最低，让用户踏踏实实保养、明明白白花钱。据悉，已发布价格的零配件均为华泰特拉卡易损件，往后华泰还将添加圣达菲零配件的揭露报价。若用户在当地进行保养时，发现服务站所售零配件价格与发布价格不符，可以终究靠客服热线进行投诉，华泰轿车将对违规服务站处以返还用户差价、高额罚款等赏罚办法，实在保证用户的应得利益。

  服务营销一直是华泰轿车在营销方面最重要的组成部分。在本年3月刚刚举行的商务年会上，集团领导再次强调了它的重要性。并宣告本年服务营销的方针是经过树立一套完善的用户满足度点评系统，来继续进步华泰轿车用户的满足程度。

  为此，本年华泰轿车集团将经过添加服务训练、增设技术讲座、拓宽季节性售后服务以及完善特拉卡及圣达菲沙龙等立异手法，继续深化“经心服务”的服务营销品牌。一起，华泰轿车本年会大打“关心”牌，从用户的利益动身，以关心用户为己任，全方面进步服务质量，全力打造华泰轿车服务营销的中心竞争力。

  早在2004年，华泰轿车集团就首先在业界推出“2.10”服务，初次将SUV的服务水准进步到2年或10万公里；2005年，又推出情感服务套餐，标准各售后服务站的服务流程，加强软件建造； 2006年，完善用户数据库，推出“爱车移动秘书”短信服务，创始以查询全国华泰轿车用户用车情况为意图的“质量万里行”活动。3年的时刻，华泰轿车集团已形成了一套完好的售后服务系统，“经心服务”的品牌内在日渐明晰。

  信任在2007年，在我国柴油SUV范畴具有领军位置的华泰轿车集团，将经过一系列的立异办法，继续进步售后服务质量，攀爬服务营销的新高峰。