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  丰富服务手段，让客户明白消费、放心消费，湖南移动于2014年1月1日在门户网站推出全新版“流量计算器”，可辅助客户依据自己流量使用习惯选择正真适合的流量资费套餐，实现透明消费，放心消费。

  据了解，本次改版升级后的流量计算器界面美观性和功能性均得到较大提升，不仅能分析浏览网页、听歌、阅读等8种类型业务的使用时长，测算每月的流量使用需求，还可以关联客户当前流量套餐情况做精准推荐，再次实现了全国首创。上线一周以来，流量计算器访问量持续攀升，日访问量突破1000人次。

  新版流量计算器提供了独立版面和多个入口，湖南移动客户在门户网站查询上网流量等界面可立即进入流量计算器，计算器分为三个层级，在第一层级中轻松拖动指针设置每类业务的使用时长，系统可自动测算出每月的流量需求并向客户推荐合适的流量套餐；进入第二层级，客户能参照流量需求对标准流量套餐和加油包进行自由组合搭配，还可以将赠送流量及融合套餐中所包含流量单独计算，使流量套餐推荐结果更加准确；第三层级向网厅登录客户开放，系统将客户流量需求和当前已办理的流量套餐情况做分析评估，有针对性地提出套餐升级、办加油包、应用下载等个性化业务推荐结果。

  随着移动网络的快速地发展，移动客户的流量使用需求一直增长，新版流量计算器的推出是湖南移动以客户为中心，提供“精服务“的一项创新举措，可以在提升流量业务满意度、减少费用质疑投诉等方面起到非消极作用。■吴宇静